Questions fréquentes
FAQ
Toutes les réponses aux questions les plus posées sur la location, le retour et l'abonnement. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Contactez-nous.
Location & retours
Que se passe-t-il si le matériel est endommagé ?
Nous couvrons la vie du cavalier pour chaque location. En cas d'incident accidentel, contactez-nous immédiatement, n'essayez pas de nettoyer ou de réparer. Les dommages intentionnels ou liés à une négligence grave peuvent engager la responsabilité du locataire selon nos CGL.
Comment choisir ma taille de veste ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute, nous vous recommandons de prendre une taille au-dessus. Une option d'essayage vous est proposée pour 10 €.
Puis-je prolonger ma location ?
Oui, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous avant la fin de votre période initiale et nous ajustons la durée avec vous.
La livraison est-elle toujours incluse ?
Les frais de livraison aller et retour sont à ajouter à la validation du panier pour les locations courte durée. Vous choisissez ainsi si vous préférez une livraison à domicile ou en point relais. Les frais sont totalement inclus dans l'abonnement, en point relais.
Abonnement
Y a-t-il un engagement minimum ?
Oui. Pour l'abonnement aux vestes de concours, la durée minimale est de 3 mois. L'abonnement pantalon est mensuel et résiliable à tout moment, sans frais.
Comment se passe l'échange mensuel ?
Chaque mois, vous décidez de garder, échanger ou retourner votre article. Si vous souhaitez changer de taille ou de modèle, il vous suffit de nous le signaler lors de votre commande mensuelle.
La livraison est-elle incluse ?
Oui. La livraison aller et retour en point relais est incluse dans le prix de l'abonnement.
Puis-je cumuler les deux abonnements ?
Oui, tout à fait, les deux offres sont cumulables.